Prinzip und Frist
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist ab dem Empfang des letzten Produkts.
Bei Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis der oder der gekauften Produkte sowie die Versandkosten erstattet, während die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.
Ausnahmen
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches kann dieses Rücktrittsrecht nicht für folgende Verträge ausgeübt werden:
- Zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen und während der Rücktrittsfrist auftreten können;
- Zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert wurden;
- Zur Lieferung von Waren, die sich schnell verschlechtern oder schnell verderben können;
- Zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher versiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder Gesundheitsschutz nicht zurückgesandt werden können;
- Zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind;
- Zur Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung mehr als dreißig Tage verzögert wird und deren vereinbarter Wert bei Vertragsabschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen;
- Für dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers zu Hause durchgeführt werden, jedoch nur in dem Umfang, der unbedingt notwendig ist, um der Dringlichkeit gerecht zu werden;
- Zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher geöffnet wurden;
- Zur Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, es sei denn, es handelt sich um Abonnements für diese Publikationen;
- Bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden.
Wo soll ich mein Paket zurücksenden?
Um zu erfahren, wohin Sie das Paket zurücksenden sollen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie: Es kann bis zu einem Monat dauern, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Der Kunde hat einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Versand der Rücktrittserklärung, um das Produkt in seiner Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.) zurückgesendet werden, um eine Wiederverkäuflichkeit durch das Unternehmen zu ermöglichen. Bei Empfang von geöffneten, benutzten, unvollständigen, beschädigten oder verschmutzten Produkten wird das Unternehmen keine Erstattung vornehmen und kann, wenn es als notwendig und angemessen erachtet wird, sogar die Verantwortung des Kunden für die Wertminderung des Produkts geltend machen.
Wenn das Produkt unter den festgelegten Bedingungen zurückgesendet wird, wird das Unternehmen die Rückerstattung des gesamten vom Kunden gezahlten Betrags einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung vornehmen, es sei denn, das Produkt wird erst später zurückgesendet. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts.
Diese Rückerstattung wird mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bezahlung der Bestellung durchgeführt, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller zurück.
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch innerhalb von wenigen Tagen auf Ihr Kreditkarten- oder ursprüngliches Zahlungsmittelkonto gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann die ausstellende Kreditkartenfirma, da die offizielle Anzeige Ihrer Rückerstattung möglicherweise etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung erfolgt oft nach einer Bearbeitungszeit. Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: vetementenlin1@gmail.com
Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend) Nur regulärpreisige Artikel sind rückerstattungsfähig. Leider können reduzierte oder Aktionsartikel nicht zurückerstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend) Wir tauschen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel aus. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an vetementenlin1@gmail.com.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Diese sind nicht rückerstattbar.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Dauer der Lieferung Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.